A sua privacidade é importante para a H2R Tour Viagens e Turismo (CNPJ 18.882.802/0001-38, CADASTUR 18.882.802/0001-38). Esta Política explica, de forma clara, como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para atender você e organizar a sua viagem:
- Dados que você nos fornece: nome, telefone/WhatsApp, e-mail, destino de interesse e preferências informadas em nossos formulários ou no atendimento.
- Dados necessários para emissão de serviços: quando você fecha uma viagem, podemos solicitar documentos como CPF, RG ou passaporte e data de nascimento, exigidos por companhias aéreas, hotéis e operadoras.
- Dados de navegação: informações coletadas automaticamente por cookies e ferramentas de análise, como páginas visitadas e tipo de dispositivo.
2. Para que usamos os seus dados
- Responder às suas solicitações e enviar propostas de viagem;
- Emitir passagens, reservas, seguros e demais serviços contratados;
- Comunicar novidades, saídas em grupo e ofertas, quando você autoriza;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias do setor de turismo;
- Melhorar a sua experiência em nosso site.
3. Compartilhamento de dados
Não vendemos os seus dados. Compartilhamos informações apenas com os parceiros estritamente necessários para executar a sua viagem — como companhias aéreas, hotéis, operadoras e seguradoras — e com autoridades públicas quando exigido por lei. Todos os parceiros são orientados a tratar os seus dados com segurança e apenas para a finalidade contratada.
4. Base legal
Tratamos os seus dados com base na execução de contrato e nos procedimentos preliminares a ele, no cumprimento de obrigações legais, no legítimo interesse de melhorar nossos serviços e, quando aplicável, no seu consentimento — que pode ser retirado a qualquer momento.
5. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. Mantemos as informações apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas ou para o cumprimento de obrigações legais.
6. Cookies
Utilizamos cookies para o funcionamento do site e para entender como ele é utilizado, ajudando-nos a melhorá-lo. Você pode gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador; algumas funcionalidades podem ser afetadas.
7. Os seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode a qualquer momento solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso, correção ou atualização dos seus dados; anonimização ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; e a revogação do consentimento. Para exercer esses direitos, basta entrar em contato conosco pelos canais abaixo.
8. Contato
Para dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados, fale conosco:
- E-mail: contato@h2rtour.com.br
- WhatsApp: (14) 3113-6100
- Endereço: Shopping Esmeralda, Loja 13 — Marília/SP
9. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir melhorias ou mudanças na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.
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